Come leggere il rendiconto telefonico

In questa sezione trovi tutte le informazioni che ti possono essere di supporto per comprendere al meglio le voci del "Rendiconto Telefonico ” del tuo contratto di abbonamento TIM.
Tutte le specifiche degli importi sono visibili all'interno della sezione "La Fattura Voce per Voce” raccolti in quattro principali macrocategorie con i totali parziali:

CONTRIBUTI E CANONI
Vengono riportati tutti gli importi a titolo di contributo di attivazione e canone relativi ai profili tariffari e alle offerte attivate. Le voci non sono riportate se per i servizi o profili tariffari attivi non è previsto un addebito, in particolare:

• CONTRIBUTO ATTIVAZIONE
  E' l'importo da versare una tantum, se previsto, in relazione al profilo tariffario e/o offerte sottoscritte.
• CANONI
  E' l'importo bimestrale addebitato, se previsto, in relazione al profilo tariffario e/o offerte sottoscritte, può essere “anticipato” se riferito ai 2 mesi successivi al periodo di fatturazione o “posticipato” se riferito ai 2 mesi di competenza della fattura.
• ANTICIPO CONVERSAZIONI
  E' l'importo anticipato a titolo cauzionale che verrà restituito in caso di cessazione del contratto di abbonamento, al netto di eventuali addebiti da corrispondere; è riportato su tutti i rendiconti nel box omonimo a pagina 3.

TRAFFICO TELEFONICO
Vengono riportati gli addebiti relativi al traffico telefonico effettuato nel periodo di competenza della fattura. Per ogni voce di addebito è riportato, oltre al costo, anche la durata (per le chiamate, ad esempio, HH:MM:SS ) o la quantità (esempio: n° SMS) degli eventi valorizzati, al netto degli eventi in “bundle” o per cui non è previsto addebito

Di seguito il riepilogo delle principali tipologie di traffico telefonico che possono essere riportate sul rendiconto se danno luogo ad un addebito:

• TRAFFICO SMS
  Importo e numero dei brevi messaggi di testo che, nella Fattura Voce per Voce, possono essere ulteriormente caratterizzati con specifiche indicazioni, in base al tipo e relativo costo (esempio: "SMS ROAMING ORIGINATO", "SMS INTERNAZIONALE", ecc.).


• TRAFFICO VERSO NUMERI TIM
  Con questa voce vengono riportati la durata ed il costo delle chiamate effettuate in Italia verso numerazioni TIM.


• TRAFFICO VERSO NUMERI ALTRO OPERATORE
  Con questa voce vengono riportati la durata ed il costo delle chiamate effettuate in Italia verso numerazioni appartenenti ad Altri Operatori Mobili.


• TRAFFICO VERSO RETE FISSA
  Con questa voce vengono riportati la durata ed il costo delle chiamate effettuate in Italia verso numeri di Rete Fissa.


• TRAFFICO DATI
  Sono contraddistinti da questa denominazione tutti gli addebiti effettuati per le connessioni al WEB e per i servizi correlati (mail, Internet, WAP, Facebook, Twitter; etc) utilizzando una delle modalità di trasmissione dati previste dal telefonino (GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, WI-FI pubblico).
  A seconda della configurazione del telefonino, della tipologia di utilizzo (navigazione sul telefonino piuttosto che utilizzo come modem per il PC), della tipologia di offerta attivata, possono essere distinti in varie sotto tipologie:
  
  - TRAFFICO DATI: indica gli addebiti relativi all’utilizzo dell’apn ibox.tim.it tariffati a volume.
  - TRAFFICO DATI A TEMPO: indica gli addebiti relativi all’utilizzo dell’apn ibox.tim.it tariffati a tempo.
  - TRAFFICO DATI WAP: indica gli addebiti relativi all’utilizzo dell’apn wap.tim.it tariffati a volume.
  - TRAFFICO DATI MAIL: indica gli addebiti relativi ad una configurazione specifica della posta elettronica.
  - TRAFFICO DATI WAP FLAT DAY: indica gli addebiti relativi ai “gettoni giornalieri” acquistati per questa tipologia di traffico.


Esiste la possibilità che il traffico dati possa essere effettuato anche in roaming. In questo caso sarà data indicazione dell’area tariffaria in cui è stata effettuata la connessione ed il relativo volume e importo (il traffico in questo caso è addebitato sempre a volume - esempio: TRAFFICO DATI ROAMING UE ZONA1)


• TRAFFICO VERSO NUMERI AMICI
  Con questa voce vengono riportati la durata ed il costo delle chiamate effettuate in Italia verso numerazioni con tariffazione agevolata, oppure, i numeri amici per i profili tariffari che li prevedono.


• TRAFFICO ROAMING ORIGINATO E RICEVUTO
  E' l'importo delle chiamate effettuate o ricevute fuori dall’Italia.
  Il costo delle chiamate dipende dalla fascia tariffaria in cui ci si trova quando si effettua il traffico telefonico (in trasmissione e ricezione). Le voci di addebito, riportate nella sezione TRAFFICO TELEFONICO della Fattura Voce per Voce, riporteranno l’indicazione se si tratta di roaming originato piuttosto che ricevuto e della relativa zona tariffaria, oltre che il trattamento fiscale (traffico effettuato o meno all’interno dei Paesi dell’Unione Europea), ad esempio: TRAFFICO ROAMING ORIGINATO UE ZONA1.


• TRAFFICO ROAMING RICEVUTO T.O.V. NON EU
  E' l'importo aggiuntivo richiesto, da alcuni Operatori esteri, per le chiamate effettuate in roaming sulla loro rete.


• TRAFFICO INTERNAZIONALE
  Con questa voce vengono riportati la durata ed il costo delle chiamate effettuate in Italia verso numerazioni estere.


• TRAFFICO PAYFORME
  Con questa voce di addebito documentiamo la durata delle chiamate e/o il numero degli SMS ricevuti con addebito al telefonino chiamato ed il relativo costo.


• TRAFFICO VIDEOTELEFONIA
  Con questa voce vengono riportati la durata ed il costo delle videochiamate effettuate in Italia; possono essere effettuate anche all’estero ed in questo caso avranno una caratterizzazione specifica e differenziate dalle prime (esempio:"VIDEOTELEFONIA ROAMING ORIGINATO").


• TRAFFICO MMS
  Comprende gli MMS (messaggi con foto, video, altro..) inviati a telefonini o indirizzi mail.
  Nella Fattura Voce per Voce sono evidenziati con ulteriori indicazioni, in base al tipo e relativo costo (esempio: "MMS INTERNAZIONALI", "MMS FOTO/AUDIO/VIDEO/TESTO", "MMS ROAMING", ecc.).


• MMS SERVIZI INTERATTIVI
  Comprende gli MMS (messaggi con foto, video, altro..) inviati/ricevuti da e verso numerazioni brevi a contenuto speciale.

SERVIZI A SOVRAPPREZZO
Vengono riportati gli addebiti relativi ai servizi definiti a sovrapprezzo come da delibera Agcom - Nuovo Piano di numerazione nazionale. All’interno sono riportati con voce dedicata:

• Le chiamate in fonia (ad esempio verso i numeri 892 - 899).
• SMS da e verso numerazioni a sovrapprezzo, (esempio: loghi, suoneria, sfondo, servizi di informazione).
• L’importo dovuto per partecipazioni ai Televoti.
• Gli addebiti per il servizio raccolta fondi.
• Gli addebiti per il servizio di informazione elenco abbonati.

ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI
Vengono riportati tutti gli importi a credito/debito non riferibili alle principali macrocategorie, come la Tassa di Concessione Governativa, gli importi delle rate per le offerte rateizzate ed il totale rate residue (in caso di cessazione anticipata), corrispettivi per cessazione anticipata, spese di spedizione ed IVA. Di seguito le principali:

• TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA E QUOTE
  E' l'importo della Tassa di Concessione Governativa sul servizio radiomobile pubblico terrestre di comunicazione (art.21, della Tariffa annessa al DPR 26 ottobre 1972, n. 641) da versare anticipatamente e relativa al bimestre successivo al mese in cui è emesso il rendiconto telefonico. L'importo, da disposizione del Ministero delle Finanze, è su base mensile e non è frazionabile in giorni. E’ di 12,90€ mensili, se l'Abbonamento e' utilizzato per uso affari e/o intestato a persona giuridica, 5,16€ mensili, se l'Abbonamento e' intestato a persona fisica per uso privato (residenziale).


• I.V.A. IN ADDEBITO/ACCREDITO (21%)*
  Viene applicata su tutte le voci del rendiconto telefonico (aliquota relativa a tutti i servizi resi ai Clienti con Abbonamento), ad esclusione di alcune voci di addebito, le principali: - Anticipo conversazioni; - Tassa di Concessione Governativa; - Bollo quietanza; - Traffico roaming originato e ricevuto nei paesi non EU**; - Arrotondamenti; - Indennità di ritardato o mancato pagamento; - Bonus; - Rata prodotti.
  (*) Con decorrenza fatture emesse successivamente al 17/09/2011.
  (**) Ad eccezione di chi ha dichiarato un uso “Affari” della linea.


• BOLLO QUIETANZA
  E’ una voce presente in fattura solo quando il totale degli importi fuori campo IVA (per esempio l'importo per l'anticipo conversazioni) è superiore a 77,47€.


• RATA ACQUISTO OFFERTA
  E’ l’importo delle rate dovute in presenza di offerte con piano di rateizzazione, riferite al bimestre di fatturazione.


• TOTALE RATE RESIDUE/RECESSO ANTICIPATO
  Sono gli importi dovuti in caso di cessazione anticipata di un'offerta rateizzata.
  Nello specifico nel rendiconto sono presenti le seguenti descrizioni:
  - TOTALE RATE RESIDUE: è l'importo totale delle rate dovute fino alla scadenza dell’offerta rateizzata per l’acquisto del prodotto.
  - ADDEBITO PER CESSAZIONE ANTICIPATA RATEIZZAZIONE: è il corrispettivo previsto da contratto in caso di recesso/cessazione anticipata dell’offerta rateizzata.


• INDENNITA' DI RITARDATO/MANCATO PAGAMENTO
  E' l'importo addebitato in caso di mancato/ritardato pagamento di un rendiconto telefonico.


• ADEGUAMENTI ANTICIPO CONVERSAZIONI
  Qualora necessari, in questa sezione sono riportate le operazioni di adeguamento dell’anticipo già versato (in aumento o restituzione). Sono fuori campo IVA.
  
• SPESE DI SPEDIZIONE
  E’ l’importo richiesto per la spedizione del rendiconto telefonico.


• SERVIZI POSTE ITALIANE
  E’ l’importo che viene addebitato utilizzando il servizio di invio Telegrammi da mobile.